Privatlivspolitik

Designcement værner om dit privatliv og bestræber sig på altid at beskytte dine personoplysninger på bedst mulig måde. Vores mål er at overholde alle gældende love og regler for beskyttelse af personoplysninger til enhver tid. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilken information Designcement indsamler, samt hvorfor og hvordan vi behandler dine personoplysninger. Privatlivspolitikken beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, videregiver og beskytter dine personoplysninger og forklarer dine rettigheder i forhold til Designcement vedrørende behandlingen af dine personoplysninger.

Privatlivspolitikken overholder alle gældende love og regler for beskyttelse af privatpersoners privatliv, herunder loven om elektronisk kommunikation (2003:389) og EU’s databeskyttelsesforordning[1] samt eventuelle ændringer, tilføjelser eller reguleringer, der erstatter sådanne love, forordninger, bestemmelser og regler.

Når du bruger Selskabets tjenester, indsamler Designcement dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Derfor er det vigtigt, at du læser og forstår privatlivspolitikken, før du bruger Selskabets tjenester, som defineret nedenfor.

Webstedet kan indeholde links til andre websteder uden for Designcements kontrol, og sådanne websteder kan linke til Webstedet. Denne privatlivspolitik gælder udelukkende for Webstedet. Når du bliver linket til et andet websted, bør du læse den privatlivspolitik, der gælder for det pågældende websted. Bemærk, at Designcement ikke påtager sig ansvar for andre websteders behandling af dine personoplysninger.

Behandling af personoplysninger

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, videregiver og beskytter dine personoplysninger. Som nævnt ovenfor er Designcement dataansvarlig for behandlingen og overholder alle gældende love og regler for beskyttelse af privatpersoners privatliv.

For indsamling, håndtering og opbevaring af information, der indhentes via cookies, henvises der til afsnittet “Cookies” nedenfor.

Hvilke personoplysninger indsamler vi, og hvorfra?

På Webstedet kan du købe varer og tjenester direkte fra Designcement. Når du foretager et køb på Webstedet, indgår du en aftale med Designcement. For at vi kan administrere dine køb og opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde, er det nødvendigt for os at behandle de personoplysninger, som du afgiver eller har afgivet til os.

De personoplysninger, som Designcement indsamler og behandler, kan, afhængigt af konteksten, omfatte:

• personnummer,
• navn og e-mailadresse,
• leverings- og faktureringsinformation, betalings- og kreditkortnumre, samt anden information, du afgiver i forbindelse med køb eller levering af produkt eller tjeneste,
• køn,
• brugernavn og adgangskode til vores tjenester,
• købs-, betalings- og ordrehistorik,
• anden information, der er relevant for kundetilfredshedsundersøgelser, annoncer eller tilbud,
• anden bruger-genereret information, som du aktivt vælger at dele med os via vores Websted eller via anden kontakt med os, og/eller
• IP-adresse.

Ud over de oplysninger, du selv afgiver til os i forbindelse med køb eller når du kontakter os via e-mail, kan indsamling af dine personoplysninger også ske fra følgende kilder:

• gennem aftaler eller anden forretningskontakt, hvis du er kontaktperson for en af vores samarbejdspartnere,
• gennem cookies (se mere i afsnittet “Cookies” nedenfor).

Hvorfor behandler vi dine personoplysninger?

Hvis du har bestilt en vare på vores Websted, har du indgået en aftale med Designcement, og vi behandler derfor dine personoplysninger med henblik på at administrere dit køb eller din bestilling samt at kunne levere det produkt, du har bestilt.

Ud over at behandle dine personoplysninger for at fuldføre købet af varer og tjenester, kan Designcement komme til at bruge personoplysningerne til andre formål, som angivet nedenfor. Hvis en behandling kræver dit samtykke, vil vi altid eksplicit bede dig om at give dette samtykke.

• Opfyldelse af aftale:For levering af varer, for at gennemføre betaling samt for at give dig adgang til Webstedet og de tjenester, som Designcement stiller til rådighed der (bl.a. kundeservice og abonnement på nyhedsbreve). Dine personoplysninger vil også blive behandlet i forbindelse med køb på vegne af (eller som følge af krav fra) betalings- og kreditfirmaer, der har brug for disse til kreditoplysningsformål.
• Opfylde retlig forpligtelse: Vi opbevarer fakturadokumentation i henhold til gældende bogføringsregler.
• Berettiget interesse: For at Designcement kan tilbyde, gennemføre og forbedre sine tjenester for alle kunder, er det nødvendigt for os at behandle personoplysninger også i visse andre tilfælde, f.eks. ved at analysere københistorik, sortere kunder i segmenter for at udføre analyser på et aggregeret niveau samt til statistikformål.

Vi behandler også personoplysninger for at forbedre Designcements betalingsløsninger og betalingsprocesser. Personoplysningerne kan blive sammenkørt med oplysninger fra andre registre, f.eks. kreditoplysningsregistre. Du kan læse mere om dette i afsnittet “Overførsel af personoplysninger”.

Designcement analyserer kunders købsadfærd for at kunne give dem relevant information og markedsføring.

• Persondataforvaltere : Vi har aftaler med persondataforvaltere, der udfører tjenester på vores vegne. Disse tjenester omfatter bl.a. trykning og distribution, levering af varer, analyse af informationer og leverancer af søgeresultater og links, service- og garantiforpligtelser, forsikringssager, håndtering og opbevaring af data. De får adgang til dine personoplysninger i det omfang, de behøver dem for at fuldføre deres opgave, men de må ikke bruge eller dele informationen til andre formål. Vi bruger Googles annoncetjenester. Du kan læse mere om Googles indsamling, deling og brug af personoplysninger her.
• Samtykke til behandling : Samtykke kan være nødvendigt for visse direkte markedsføringsaktiviteter (pr. post, e-mail og sms), kundetilfredshedsundersøgelser m.m., som gives ved at ændre præferencer på min side eller ved at træffe valg ved nyregistrering.
• Profilering: Baseret på samtykke givet i forbindelse med nyhedsbreve sammenstiller vi den information om deres købsadfærd og interesser, som vi indsamler, for at kunne profilere kunderne i forskellige segmenter og tilbyde relevant og tilpasset information og markedsføring for Designcement. Vi ser på, hvilke produkter du har købt, samt hvilke valg du har truffet, når du har surfet på vores hjemmeside, for at tilpasse butikkens udseende og indhold samt indholdet i den markedsføringskommunikation, Designcement sender til dig, for at skabe en personlig shoppingoplevelse.

Hvis en behandling kræver dit samtykke, vil vi altid eksplicit bede dig om at give dit samtykke til sådan behandling og til, at vi behandler dine personoplysninger i sådanne tilfælde. Vi anmoder f.eks. om dit samtykke, hvis du ønsker at blive medlem af Designcements loyalitetsklub, og du har altid mulighed for at tilbagekalde et samtykke, f.eks. gennem cookieværktøjet.

I forbindelse med, at du giver dit samtykke, vil du blive bedt om at bekræfte, at du har læst denne privatlivspolitik, og at du samtykker i, at dine oplysninger behandles på den måde, der er beskrevet heri.

Hvorfor behandler vi dine personoplysninger?

Ud over at behandle dine personoplysninger til administration og for at kommunikere med dig vedrørende dit medlemskab, vil Designcement behandle dine personoplysninger på følgende måde:

• Opfyldelse af medlemskabsaftale: Vi er nødt til at behandle dine personoplysninger for at oprette din medlemskonto og dine brugeroplysninger, sikre at du er en privatperson og over 18 år, for at give dig mulighed for at se din ordre- og købehistorik samt for at håndtere dine indstillinger og valg. Vi har også brug for at behandle dine personoplysninger, så du kan gemme produkter i din indkøbskurv og på din ønskeliste. Dit personnummer har vi f.eks. brug for til opdatering af adresseoplysninger, for at sikre at eventuelle værdipapirer sendes til den rette person samt for at kunne opretholde god kundeservice og registervedligeholdelse.

For at vi kan sende personligt tilpassede tilbud til dig og information om relevante kampagner, er vi nødt til at behandle dine personoplysninger. Til dette formål analyserer vi dine personoplysninger primært på et aggregeret niveau, men også på individniveau. Dette gør vi, så du som medlem af vores loyalitetsklub får personlige tilbud, der er skræddersyet til netop dig.

Personlige produkter: Designcement tilbyder “Personlige produkter” i sine e-mailudsendelser, hvilket svarer til det, der vises på Webstedet under “Du kunne også lide”. For at kunne tilbyde vores medlemmer relevante produkter analyserer vi medlemmets købs- og klik-historik, hvad de har lagt i deres indkøbskurv, alder, køn, medlemsniveau, bopæl og andre valg, de har foretaget på Webstedet. Analysen foretages primært på et aggregeret niveau, men kan også udføres på kundespecifikt niveau for at kunne give endnu bedre og personligt tilpassede tilbud.

• Berettiget interesse : Vi har en interesse i at kunne evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester og Webstedet for at kunne tilbyde vores medlemmer den bedst mulige oplevelse og kunne tilbyde service på Webstedet. Vi vil derfor sammenstille vores medlemmers personoplysninger på et aggregeret niveau for at kunne udvikle kundeklubben og Webstedet.
• Samtycke : Ved at blive medlem af vores loyalitetsklub samtykker du i, at vi analyserer dine personoplysninger og gennemfører profilering til direkte markedsføring (pr. post, e-mail og sms) samt kundetilfredshedsundersøgelser.
• Profilering: Baseret på samtykke givet i forbindelse med nyhedsbreve og ansøgning om medlemskab i vores loyalitetsklub, sammenstiller vi den information om kunders købsadfærd og interesser, som vi indsamler, for at kunne profilere kunderne i forskellige segmenter og tilbyde relevant og tilpasset information og markedsføring for Designcement. Vi analyserer dine vaner og sammenligner dem med andre kunder med lignende vaner for at kunne tilbyde dig varer, der baseret på et samlet billede af relevante data passer til en person med lignende vaner som dig. Dette gør vi for at skabe en personlig shoppingoplevelse og gøre det nemmere for dig som kunde hurtigt at finde det, der passer til netop dig.

På Min konto kan du til enhver tid logge ind og ændre indstillingerne for den kommunikation, du ønsker at modtage fra os. Der kan du også vælge, hvilke slags tilbud og nyhedsbreve du ønsker at modtage fra Designcement.

Du har desuden ret til til enhver tid at tilbagekalde dit samtykke til behandling af personoplysninger. En sådan tilbagekaldelse kan begrænses til kun at omfatte en del af behandlingen, f.eks. den der vedrører direkte markedsføring. Dine personoplysninger vil ikke blive behandlet til formål, der vedrører direkte markedsføring, hvis du modsætter dig en sådan behandling.

Når du efterlader anmeldelser og vurderinger på Webstedet, gælder vores politik for anmeldelser.

Hvis du er medlem af vores loyalitetsklub, vil de cookies, der er placeret i din browser, gemme oplysninger om, hvordan du bruger vores Websted. Selv hvis du besøger vores Websted, før du faktisk er logget ind på din konto, vil vi efter du har logget ind kunne koble din adfærd fra før du loggede ind til din brugerkonto. Dette gør vi for at forbedre din oplevelse af Webstedet og for at kunne vise relevante produkter og tilbud til netop dig. Læs mere om cookies i afsnittet “Cookies” nedenfor.

Brug af Klarna Checkout

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi i kassen dele dine personoplysninger i form af kontaktoplysninger og ordreoplysninger med Klarna, så Klarna kan vurdere, om du kan vælge betalingsmetoderne, samt tilpasse dem til dig. Dine personoplysninger, der deles, behandles i henhold til Klarnas egen databeskyttelsesinformation.

Opbevaring af personoplysninger

Designcement tager alle rimelige foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger behandles og opbevares sikkert. Dine personoplysninger opbevares aldrig længere end hvad der er tilladt i henhold til gældende lovgivning eller for at opnå de formål, der er angivet ovenfor. Dine personoplysninger behandles af os i følgende tidsperioder. Derefter slettes personoplysningerne.

• Kunde: Hvis du har købt en vare på vores Websted, opbevares dine personoplysninger i to år efter købet er fuldført og/eller et eventuelt service- eller garantiansvar fra vores side er udløbet. Dette gælder ikke, hvis vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i længere tid på grund af en af nedenstående punkter.
• Kommunikation: Hvis du har kontakt med Designcement, f.eks. via e-mail med kundeservice, opbevares dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at fuldføre kontakten.
• Opfyldelse af aftale : Personoplysninger (navn, e-mail og betalings- og leveringsinformation), som gives i forbindelse med bestilling af varer og tjenester, opbevares så længe som nødvendigt for, at Designcement kan opfylde aftalen med dig. Dette inkluderer behandling for at opfylde leverings- eller serviceforpligtelser.
• Retlig forpligtelse : Designcement opbevarer sådanne dokumenter, der udgør regnskabsoplysninger i henhold til gældende bogføringsregler.
• Samtykke: I de tilfælde, hvor vi behandler dine personoplysninger med støtte fra dit samtykke, opbevarer vi kun dine personoplysninger, så længe vi har dit samtykke til det.
• Direktmarkedsføring : Vi kan komme til at behandle dine personoplysninger til direktemarkedsføring i op til to år efter afslutningen af kundeforholdet, forudsat at du ikke afstår fra sådan direktemarkedsføring inden da.

Når Designcement ikke længere har grundlag for at behandle dine personoplysninger, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil dine personoplysninger blive slettet.

Overførsel af personoplysninger

Oplysninger om vores kunder er en vigtig del af Designcements virksomhed, og vi sælger ikke informationen til nogen andre.

• Retlige forpligtelser : Vi vil dele brugerkonti og personoplysninger, når vi mener, det er nødvendigt for, at Designcement kan handle i overensstemmelse med gældende lovgivning, for at håndhæve vores brugervilkår eller for at beskytte rettigheder, ejendom, Designcement, vores brugere eller andre. Dette inkluderer udveksling af information med andre selskaber og organisationer til bekæmpelse af svindel og kreditrisikominimering. Dette betyder under ingen omstændigheder, at Designcement sælger, udlejer eller deler personoplysninger fra kunder til kommercielle formål i strid med denne privatlivspolitik.
• Virksomhedstransaktioner : Hvis hele eller dele af Designcements virksomhed sælges eller integreres med en anden virksomhed, kan dine personoplysninger blive videregivet til vores rådgivere, eventuelle købere og deres rådgivere og videreformidlet til virksomhedens nye ejere.

Sådanne overførsler som nævnt ovenfor kan kun foretages til selskaber inden for EU eller EØS (dvs. alle EU’s medlemsstater samt Island, Norge og Liechtenstein).

Tilbagekaldelse af samtykke

I de tilfælde, hvor vi behandler dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke, f.eks. vedrørende direkte markedsføring, kan du til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at kontakte kundeservice. En sådan tilbagekaldelse kan ske helt eller delvist. Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføring og reklame tilbud fra os, kan du tilbagekalde dit samtykke ved at kontakte kundeservice eller, i tilfælde af direkte reklame via e-mail, via et link i den pågældende udsendelse. Ved sidstnævnte metode vil du have mulighed for at klikke videre via linket og håndtere alle dine abonnementer på nyhedsbreve samt anden information og markedsføring, som du modtager via e-mail fra eller gennem Designcement.

Hvis du tilbagekalder dit samtykke til brug eller videregivelse af dine personoplysninger til andre formål, som angivet i denne privatlivspolitik, kan det medføre, at vi ikke kan fortsætte med at give dig adgang til vores websteder eller levere de tjenester og kundeservice, der tilbydes vores brugere og/eller medlemmer og som er tilladt i henhold til denne privatlivspolitik.

Dine rettigheder

Du har ret til gratis at anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig, og hvordan disse anvendes. Hvis du ønsker sådanne oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. For at beskytte dit privatliv og dine personoplysninger kan vi kræve, at du identificerer dig, når vi yder vores assistance.

Designcement ønsker at sikre, at dine personoplysninger er korrekte og opdaterede. Derfor kan du når som helst ændre dine personoplysninger på Min side, hvis du er medlem af vores kundeklub eller har registreret en konto. Ellers er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Du kan når som helst anmode om, at vi sletter personoplysninger, der vedrører dig, eller at vi sletter din brugerkonto på Webstedet. Designcement vil derefter slette de relevante personoplysninger, hvis de ikke længere er nødvendige for de formål, de blev indsamlet til, eller på anden måde behandles. Dette vil Designcement også gøre, når du tilbagekalder dit samtykke til behandlingen.

Desuden har du ret til at kræve, at Designcement begrænser behandlingen af dine personoplysninger i visse tilfælde, og du har ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling af dine personoplysninger. Derudover har du ret til at anmode om, at Designcement overfører dine personoplysninger til en anden dataansvarlig i elektronisk format.

Du har ret til når som helst at tilbagekalde et givet samtykke til behandling af personoplysninger. Sådan tilbagekaldelse kan begrænses til kun at omfatte en del af behandlingen, f.eks. den der vedrører direkte markedsføring. Tilbagekaldelse af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af Designcements behandling af personoplysninger frem til det tidspunkt, hvor du tilbagekaldte samtykket.

Du kan indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at Designcements behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende lov.

Sikkerhed

Vi er engagerede i at sikre, at dine personoplysninger behandles sikkert. For at forhindre uautoriseret brug eller eksponering af dine personoplysninger anvender vi passende og rimelige fysiske, tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger i forhold til mængden og følsomheden af personoplysninger for at sikre et passende sikkerhedsniveau.

Designcement anvender sig også bl.a. af Secure Socket Layer (SSL), som er en protokol til sikker overførsel af data via internettet (eller andre netværk). Som kunde skal du sikre, at SSL ikke er deaktiveret i indstillingerne for din browser. For at forhindre uautoriseret adgang ved behandling af dit betalings- eller kreditkortnummer anvendes også envejs kryptering.

Designcement kan anvende databehandlere, der er etableret uden for EU/EØS-området. I sådanne tilfælde er Designcement ansvarlig for at sikre, at den pågældende databehandler kan garantere et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i forhold til de behandlede personoplysninger, enten ved at databehandleren er tilsluttet den såkaldte Privacy Shield-aftale eller ved, at et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau opretholdes på anden vis. EU-Kommissionen har truffet en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for sådanne modtagere af personoplysninger i USA, der er omfattet af Privacy Shield. Yderligere information kan fås via vores kundeservice eller vores databeskyttelsesansvarlige på kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi har dels et scenario, hvor vi har eksterne virksomheder til andre formål, for eksempel til udvikling af IT-systemer, hvilket betyder, at de kan se data. Dette betyder i Tietos tilfælde, at vi kan have et scenario, hvor udviklerne sidder i Indien.

Cookies

For at kunne levere vores tjenester med den højest mulige kvalitet anvender hjemmesiden cookies og lignende teknologi. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på besøgerens computer, og som kan bruges til at spore, hvad besøgeren gør på hjemmesiden.

Ændringer i privatlivspolitikken

Designcement forbeholder sig retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik til enhver tid, i det omfang ændringerne er nødvendige for at afhjælpe forstyrrelser eller for at opfylde nye juridiske eller tekniske krav. Alle ændringer i denne privatlivspolitik vil blive offentliggjort på hjemmesiden. Du bør derfor gennemgå denne politik regelmæssigt for at sikre, at du er tilfreds med ændringerne. Ved ændringer af væsentlig betydning vil vi dog informere dig via e-mail, hvis du har oplyst os din e-mailadresse.

Hvis ændringerne vedrører sådan behandling af personoplysninger, som vi udfører med støtte fra dit samtykke, vil vi give dig mulighed for at afgive dit samtykke igen.

Kontaktuppgifter

Hvis du har nogen spørgsmål relateret til denne privatlivspolitik, hvis du mistænker, at der kan være sket et brud på den, eller hvis du vil kontakte os angående vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte Designcements databeskyttelsesrådgiver eller vores kundeservice ved at sende et brev eller e-mail til de adresser, der er angivet nedenfor.

Designcement Syd AB

Info@designcement.tempurl.host

Dataskyddsombud

Tomas Martinsson

Tomas.Martinsson@designcement.tempurl.host

Privatlivspolitikken blev opdateret den 27. juni 2020.